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国网华辰供电公司：网上办电更快捷 优质服务再提升時間：2023-09-18 中国摄影新闻通讯社（记者 马文忠 通讯员 金峰） 河南平顶山消息 ： “咱们供电公司的服务真的越来越好了，本以为申请电表非常麻烦，试着在‘网上国网’App上申请了一下，谁能想到你们立马来安装了，我连门都没出就办完了业务，这真是太便捷了!”9月18日，国网华辰供电公司纪检工作人员在走访平顶山市龙池村，了解村民对供电所工作人员服务过程及服务质量评价意见时，得到了该村村民赵小洋的大大点赞。 近日，因房屋用电需求，家住平顶山市龙池村的村民赵小洋通过“网上国网”App申请了一块电表用于满足用电需求，国网华辰供电公司西市场供电所工作人员收到信息推送后，第一时间上门勘查信息、确定安装方案，完成了装表接电。 为进一步提升用户办电体验，提供更周全、更贴心、更优质的用电服务，国网华辰供电公司积极采取各项措施，将传统服务方式和智能化服务手段深度融合，线上获取证照信息，让数据多“跑路”、客户不跑腿，最终实现客户无感办电。越来越多的客户像赵小洋一样，享受到优化营商环境而“获得电力”的利好，低压办电一键下单，一次不跑方便快捷，提升用户电力获得感。 此外，该公司纪委联合营销部成立优质服务提升专项监督组，每天随机抽取业扩报装、故障报修用户，采取电话回访和现场走访方式开展“抢修服务回头看”，详细了解装表接电是否及时、抢修全过程是否优质规范。结合大走访活动，上门走访用户，“面对面”宣传用电优惠政策，健全做优社区、村委属地服务微信群、“村网共建”便民服务点，围绕用电困难排解、惠民政策宣传、客企关系和谐等主题，实现供电服务“加速度”，精准助力营商环境再优化。
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