中国摄影新闻通讯社（记者：刘易雄安保文/通讯员：张渌）陕西讯：为进一步推动西安市文化和旅游高质量发展，持续开展全市文明旅游创建工作，西安市文化和旅游局始终认真贯彻落实中省市关于加强文明旅游工作的具体要求，严格按照“巩固成果、丰富内涵，探索创新、长效常态”的工作思路，紧紧围绕“文明相伴，优质服务”的目标，开展了广泛的文明旅游宣传引导工作和志愿服务活动，全市旅游服务质量，旅游环境得到了大幅提升。截至目前，西安共有国家级文明旅游示范单位2家，陕西省文明旅游示范单位7家，西安市文明旅游示范单位19家。

大明宫国家遗址公园

针对提升服务质量，这个暑期大明宫国家遗址公园景区开展了哪些工作的问题。西安曲江大明宫国家遗址公园管理有限公司游客服务中心经理李宾表示，大明宫国家遗址公园积极响应文旅融合、景区智慧化建设、文明旅游创建等号召。景区建立应急指挥中心，健全并完善各种游览游乐设施、安全通道等安全规章制度。同时，不断优化各类重大或突发事件预防、应急响应程序和措施，保证工作人员定期进行演练。

同时建立景区监控系统，保障游客游园安全。在服务形象、文明讲解方面，服务人员着装规范、仪表端庄，服务热情得体、语言文明，并且有针对不同人群的讲解服务规划。景区各级游客服务中心免费提供咨询引导、行李寄存、投诉处理等服务，配有电子触摸屏等设施实现动态展示，充分发挥展示和教育功能。同时为特殊人群设置有母婴室，免费提供轮椅、婴儿车租赁服务。

大明宫国家遗址公园作为世界文化遗产、国家5A级旅游景区，开展旅游行业文明单位创建工作是景区综合发展的重要举措。我们在景区主要出入口、各场馆等显著位置设置文明旅游宣传信息；播放文明旅游公益宣传片；文明旅游督导员常态化进行文明旅游宣传及不文明行为警示等宣传引导工作。同时通过官网、公众号等网络媒介，宣传文明旅游内容。充分发挥大明宫国家遗址公园志愿服务作用，扩大景区社会影响力，实现资源共享。景区游客服务中心设置志愿者服务站点，并配备志愿服务人员提供服务。同时，公司与各大高校搭建文明共建志愿共创关系，组织开展“倡导文明新风、服务游客出行”旅游志愿服务活动，为游客游园提供咨询服务、游园引导等服务工作。倡导市民游客文明旅游，从我做起，共传递，齐劝导，带动社会共同参与，为营造文明的社会环境持续发力。