|
延伸小服务 传递大温度 -----邮储银行践行全心全意为人民服务在行动時間：2023-08-09 中国摄影新闻通讯社(记者 李百超 通讯员 施福明)安徽怀远消息 为落实“以客户为中心”的服务理念，持续提升对老年客户及特殊客户群体的服务力度，加强银行网点工作的便民认可度，邮储银行安徽省怀远县魏庄镇支行努力践行全心全意为人民服务,坚持做好延伸服务，解决特殊群体的业务需求。 近日，一位八十多岁的大爷急冲冲地走进邮储银行怀远县魏庄镇支行，焦急地询问工作人员社保卡遗失如何补办。该行大堂经理第一时间主动询问具体情况，得知大爷家在离银行较远的年庙村，其老伴卧床不起，领取养老金的社保卡不慎丢失，如今看病也无法报销。老伴原先持有的是许多年前的第一代社保卡，现已全面使用第三代社保卡，老人急需第三代医保卡。老爷子焦急地询问：“我的老伴已85岁，行动不便，到银行柜面补办新社保卡会很不方便，能否提供一些帮助？” 大堂经理在了解这个特殊情况后，第一时间向支行长汇报情况，支行长当即决定特事特办。由老爷子为其老伴先补办一张第三代社保卡并代理激活医保卡功能，并为老人家开展延伸服务。当日下午两点多，支行长带领一名员工驱车到达老人所在的村口，因道路不通，遂下车步行。踏着泥泞的道路到达老人家中进行拍照核实,亲自办理相关手续。由于上门办理及时，老人家的老伴顺利享受了治病报销和养老金的领取，老人全家对邮储银行怀远县魏庄镇支行的服务表示万分感激。 邮储银行安徽省怀远县魏庄镇支行工作严谨到位，服务热情细心。多年来,邮储银行魏庄镇支行工作人员始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，以“办实事，办好事”的态度服务每位客户，也收获了广大客户的充分肯定与真诚谢意。 服务无小事，未来邮储银行魏庄镇支行仍将深入贯彻落实延伸服务制度，力争照顾每位客户，提升网点客户服务质量、营造好口碑、树立好品牌。 |
