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积极备“烤”，迎接最“热”暑运時間：2023-07-25 中国摄影新闻通讯社（记者：刘易雄/通讯员：张渌）陕西讯：2023年暑期运输期为7月1日至8月31日，共计62天。进入暑期后，西安北站客流总量激增，探亲、旅游、商务等出行需求增加，7月份单月客流总量预计将突破950万人次，日均客流量达30万人次。 为更好满足群众出行需求，根据经开区管委会的相关要求，西安铁路北客站广场管理中心持续密切关注客流变化情况，联合各驻站单位及时统筹调配运力、增加应急值守人员点位，加大站区安全保障力度，不断提高应急处突能力，切实提升旅客服务品质，竭力为旅客营造高效便捷的出行环境，确保西安北站安全、平稳、有序运行。
北客站广场管理中心多次组织召开专项会议，对暑运期间保障工作进行详细的安排部署，要求各驻站单位要进一步提高政治站位，强化思想认识，提升工作标准，严格工作要求，以“全时待战、随时能战”为目标，构建站区信息共享、协同共治、联勤联动、齐抓共管的良好工作局面。同时，加强值班调度，全面落实24小时在岗备勤要求，各部门单位要科学部署人员力量，严格落实全员值班、领导带班制度，加强信息收集报送，切实做到分工明确，责任到人，坚守一线，加强值守。 根据已制定的应急预案，加强运力调度、增加发车频率、延长运营时间，加强信息互联互通，确保旅客快速进出。协调公交公司，储备10辆应急公交用于红眼班车旅客接驳转运；协调市交通局出租车管理部门及13家网约车运营平台，加大节日期间西安北站地区出租车、网约车统筹调度力度，科学有序将相对集中的南广场车辆向北广场西停车楼实施引流，确保每一位旅客安全出站；科学利用经开智慧中心交通信息平台在线监控视频系统，对站区重点路段及时进行语音疏导，避免拥堵和违停给旅客造成出行影响。
协调联系公安、交警、城管、交通等执法部门，计划日出动执法人员20余人次，执法车辆4辆，全方位开展联合执法和巡查监管工作，持续开展“重拳出击”专项整治行动，打造“最严管理”站区，对“两非两托”、违规停车等违法违规行为从严管理，从重处罚，营造良好暑运出行秩序。同时，协调组织物业、保洁人员组织开展“六清两补”（清垃圾、清堆物、清沟渠、清花坛、清油污、清死角、补设施、补绿化），实现“五无五净”（无垃圾、无杂物、无积水、无污迹、无视觉污染；路面干净、绿地和树圈干净、边角侧石干净、井沟井盖干净、果皮桶等环卫设施干净）大清扫、大清洗行动，持续营造干净整洁的站区环境，迎接四面八方来客。
在暑季旅游客流量高峰期间，加强志愿联盟、窗口服务以及旅客服务联盟，将“靠前”服务进行到底，主动引导、热情服务，为旅客提供全方位、全天候的服务。协调铁路部门利用广播、宣传大屏、公告栏等及时将列车停运、晚点情况向广大旅客宣传告知；每天安排20余名志愿者为旅客提供票务协助、候车引导、行李搬运、上下车帮扶、信息咨询、秩序维护等服务。针对老弱病残孕重点旅客，及时开辟“绿色通道”，持续改善登乘服务，解决旅客出行难点问题，及时应对旅客诉求，倡导排队礼让，劝阻不文明行为，为旅客营造便捷舒适的出行环境。 |
