京东重磅出击！超时订单免单，直面骑手困境

作者： 本报编辑部综合【原創】 2025-04-21

4月21日，京东集团发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，宣布自即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单将全部免单。这一政策的推出是为了应对近期部分竞争对手平台强迫外卖骑手“二选一”，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成不良用户体验。

京东在公开信中表示，个别平台的“二选一”行为导致骑手收入降低16%-25%，京东对此深表同情，并谴责这种违法违规行为。为支持骑手自由接单、保障收入，京东推出多项紧急援助措施，包括：

1. 所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降。

2. 加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名。

3. 所有骑手如有对象，京东可以优先为其对象安排工作，如全职快递员、全职保洁等，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入。

4. 京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励骑手在各平台自由接单，保障收入最大化。

京东还表示，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。

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